Livraison

Vos commandes sont traitées sous 24 heures après réception de votre paiement.

Nos robes sont confectionnées à l'unité après votre commande, nous n'avons donc pas de stock d'avance. Nous vous recommandons de bien vérifier les délais de confection et de livraison avant de passer votre commande.

Qu'il s'agisse d'une taille standard ou de sur-mesure, il faut compter 7 à 14 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) pour la confection de votre robe.

Les robes sont ensuite expédiées par TNT (partenaire GoodExpress) ou Chronopost (partenaire Parcel Force). Le choix du transporteur se fait par nos services en fonction de la zone de livraison. Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès postage. Le colis vous sera remis en main propre contre signature. Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés). Nous ne pouvons être tenus pour responsable en cas de retard de livraison dû au transporteur. Afin d’éviter toute erreur de livraison, merci de bien vérifier l’adresse portée sur votre bon de commande.

Nous livrons en France métropolitaine, dans tous les pays européens de la CEE ainsi que dans les DOM-TOM.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ces frais ne comprennent pas les taxes locales ou autres charges liées à l’importation. Veuillez noter que des frais de douanes peuvent être appliqués dans certains pays, merci de vous renseigner auprès de votre service de douanes local. Ces frais restent à votre charge le cas échéant.

En cas de commande de plusieurs produits, vous bénéficierez de frais de livraison réduits. Pour des raisons de logistique, chaque produit pourra fera l’objet d’un colis individuel avec un numéro de suivi qui lui est propre. Il est donc possible que les différents produits commandés arrivent à quelques jours d’intervalle.

Conditions de retour

A réception de votre colis, nous vous conseillons d’essayer aussitôt votre robe afin de vérifier que la confection correspond à vos attentes.

Quelle que soit la raison, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables après réception du colis (date du bon de livraison faisant foi) pour nous faire part de votre demande d'échange ou de remboursement,  exceptés les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Après contact de notre service client, vous recevrez les détails nécessaires pour effectuer votre retour. Veuillez noter que l'article retourné doit être en bon état, ne doit pas avoir été utilisé, lavé et/ou porté, et doit être dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, usés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et ne seront donc pas remboursés.

Nous vous rembourserons le montant des articles commandés (à l'exception des frais de port d'envoi et de retour) sous 7 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous pouvons également vous proposer un échange à nos frais (hors frais de retour).

Les articles réalisés sur-mesure (y compris les robes de mariées) ne sont ni repris ni échangés.